“星期一，找你们的律师来谈。”
李玥没想过，再次踏进地产商总部，不是来办理交房手续，而是来维权，来“讨要说法”的。僵持半小时后，这场协商延期交房的谈话，以开发商的强硬回答而收场。
交房的日子一天天临近，新房钥匙并未如约而至；开发商通过快递寄来了一张延期交房通知单。通知单上，业主被告知，延期的违约金将用于冲抵物业费。
“单方面违约、单方面给出违约金额、单方面宣布冲抵物业费，这种态度我们不能接受。”李玥夫妇决定维权，他们是众多打算维权的业主中的一分子。然而，当真的按照购房合同约定的条款开始维权时，他们却发现，每一步都走得很慢，很难。
延期交房引发冲突 一个业主一巴掌拍到桌上，大声嚷道：“喊你们领导来跟我们讲话！卖哪样卖？！”
2015年10月30日，是合同规定的交房的最后期限。
售楼中心门外，十多个售楼人员拿着宣传单，他们身穿黑西装、白衬衣，有的西装外套敞着，三三两两地在太阳下或蹲或站，无精打采。旁边的楼盘，被脚手架和铁丝网严密包围，还有建筑工人正在施工。顺着售楼人员身旁红地毯延伸的方向，就能到达被木板和脚手架圈在一楼的售楼中心，一些业主坐在售楼中心的沙发椅上，要求开发商的领导出面解释延期交房的原因。
楼盘在售，却未完工。等待了两小时后，围坐在一起的七八个业主终于按捺不住了。“啪”，其中一个业主一巴掌拍到桌上，大声嚷道：“喊你们领导来跟我们讲话！卖哪样卖？！”
一位自称售楼中心主管的女士走向他们，用昆明话询问“有什么事”。
“今天交房！我们来接房！”
“呃，因为我们延期交房……”
“延期交房咋个不提前通知？！”
女主管避重就轻，开始询问哪些业主没有接到通知，并表示，将由负责延期交房事宜的张经理逐一打电话解释。
“解释什么？来跟我们当面谈！”业主们情绪激动，各自表达不满，甚至有人提出要挂横幅。
女主管一边安抚业主，一边通知张经理赶来。在座的业主中，有人接到过延期交房的电话通知，有人收到通知单，而有的人还全然不知。
交房的前一天，业主陈玄收到了开发商快递来的“延期交房”通知单。通知单上，已计算出与合同约定赔偿标准不符的违约金额，并告知业主这笔违约金将直接冲抵物业费，请业主在10月25日前反馈对处理方案的意见。
陈玄纳闷，交房前一天才收到通知，业主如何能够及时反馈意见？开发商始终没有对业主解释延期交房的缘由和赔偿金额计算方法，部分业主组建了一个微信群，要求开发商必须给予回复。达成一致后，陈玄与其他业主决定，在交房日当天请假，到售楼部寻求解决方案。
又等了半个多小时，张经理来到售楼中心。业主提出了三方面的质疑——“购房团购费”未能冲抵房款，提前收取契税和维修基金，合同违约赔偿标准不明确。但这些质疑，张经理均无法明确解释。
“团购费为什么收？”同样的疑问，陈玄在购房时就提出过，“我们又没有通过中介机构，直接向开发商买房，为什么还要交钱？”当时售楼人员回复称这是公司规定。陈玄保留了去年底购房时的宣传单，宣传单上，写有售楼人员计算出的房款金额、契税、印花税、维修基金以及优惠折扣，最后总价约24万元。
就在陈玄准备刷卡付款时，售楼人员在宣传单上又添了一笔——转让费6000元。后来陈玄了解到，开发商以“团购费”和“转让费”为由，向业主收取了6000元或8000元的费用。这笔费用既未抵扣房款，也未在购房合同中提及，更没有开具收据或发票。
关于这笔费用的去向，当业主再次提及，张经理的答案是四个字——“行业规则”。
“找你们的律师来谈” “整个过程当中，她一直回避应该交涉的重点。她只说她抵扣的这些东西有多好，就是不说现金赔付的事情。”
开发商另立名目收取的团购费、转让费去向不明，这只是引起业主不满的原因之一。事实上，10月中旬，开发商客户服务部电话通知业主“带证件办理延期交房事宜”，但并未说明赔偿细则，就已引起业主们的不悦。
结婚后，刘杰和李玥计划在家庭经济能力范围内先买一套房，作为过渡。当时二人担心延期交房的情况发生，看了很多楼盘。见这个楼盘已经封顶，正在进行粉刷外墙的工作，认为这已经是“准现房”，违约可能性小，才决定购买。夫妻俩拿出积蓄，加上双方父母资助，将购房款一次性全部付清。而包括陈玄在内的一部分业主2014年就已购房，等了一年多，交房的日子临近，却没想到等来这么个结局。
当被告知延期交房时，李玥的丈夫刘杰当即问起赔偿事宜，对方告诉他“你到现场，再沟通”。李玥家购房时已将全部房款结清，全部手续办妥，只等待交房、装修就要入住。李玥的丈夫刘杰当即拒绝，“既没有解释为什么延期交房，又没有说明赔偿细则，你开发商单方面违约，我为什么要接受你单方面提出的赔偿方案？”
遭到反对后，10月14日，开发商又通过快递寄给刘杰、李玥夫妻俩一张关于交房事宜的通知单。通知单上写明，交房时间拟调整为2015年1月31日，按照双方签订的《商品房购销合同》第九条约定的标准，开发商向他们支付3614元的违约金，这笔钱将直接冲抵物业管理费。
合同约定了违约的赔偿标准：开发商逾期交房，应自约定交房时间届满后的次日起至实际交房之日止，30天内，按每天10元向业主支付违约金，逾期30天后，根据逾期天数，每天按业主已付款的0.01%支付。
但是，刘杰、李玥夫妇发现，“每天10元”的赔偿标准表意很含糊，究竟是每天10元/平方米，还是每天10元/套？若按前者计算，开发商的赔偿金远远低于合同赔偿标准。
二人最初的想法，是找开发商的相关负责人当面协商。10月18日，星期天的上午，他们与另一位业主一同找到开发商总部。在此之前，刘杰夫妇仅去过开发商总部一次，领取签字盖章的购房合同。
“一坐下，我就把我的手机拿出来，点开录音功能，就放到那儿。”客户服务部的张经理接待了他们，双方态度平和。无论是否恰当，李玥认为，录音是保留证据的一种方式。
夫妻俩表明来意，“这个通知上的内容，我们不认同。”张经理于是提出，除了直接抵扣物业费，还有另一种选择，用购物卡来冲抵现金。并称购物卡可以多家商户通用，且还不忘介绍一番公司的物业管理如何到位。
“整个过程当中，她一直回避应该交涉的重点。她只说她抵扣的这些东西有多好，就是不说现金赔付的事情。”开发商的态度让刘杰心生反感，单方面将现金抵扣其他东西，却毫不考虑业主的感受。
协商半小时后，张经理扔下一句，“星期一，找你们的律师来谈。”然后站起来，走了。
这个举动让李玥很是恼火。当晚回家，她立即上网查阅相关法律条款，连夜写了一封回复函，按上手印，准备再次与开发商交涉。
“既然要讲法律，那我们就用法律的方式维权。”她说。（接回复）
转自：云南网
